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近日，一名客戶到工行遵義播州支行柜臺(tái)進(jìn)行現(xiàn)金匯款，柜員根據(jù)匯款要求對(duì)匯款人進(jìn)行“八詢問兩提示”，在柜員與客戶核實(shí)匯款對(duì)象情況時(shí)，匯款人回答遲疑，因收款人是本行賬戶，在柜面系統(tǒng)查尋收款人信息，發(fā)現(xiàn)與匯款人描述不符，這一異常情況引起了柜員的重視。

繼續(xù)詢問匯款細(xì)節(jié)發(fā)現(xiàn)，客戶與收款人描述匯款用途不一致，且收款賬戶近半年未發(fā)生過交易，卡也是新補(bǔ)開銀行卡，柜員還注意到客戶一直通過微信和對(duì)方聯(lián)系，中途提過老婆等詞，現(xiàn)場管理人員初步判斷這與前期遇到的黃昏戀詐騙案件相似?，F(xiàn)場管理人員告知匯款人可能遭遇了電信詐騙，但客戶表示不方便后，就離開了網(wǎng)點(diǎn)，為避免客戶再到其他銀行匯款，工作人員立即聯(lián)系了播州區(qū)反詐中心工作人員，請(qǐng)反詐中心工作人員一起幫忙勸阻。

近年來，詐騙分子層出不窮，詐騙陷阱名目繁多，詐騙手段五花八門，尤其針對(duì)老年人更是窮盡手段，“養(yǎng)老錢”成為詐騙分子眼中的“肥肉”。銀行在防范老年詐騙方面扮演著至關(guān)重要的角色。工行播州支行守好老百姓的“養(yǎng)老錢”，除嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)辦理流程外，更將防詐宣傳工作融入支行日常。

網(wǎng)點(diǎn)廳堂是銀行工作的主戰(zhàn)場，也是金融消費(fèi)者與銀行接觸的主陣地，工行播州支行堅(jiān)決站好金融保衛(wèi)每班崗，結(jié)合消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)案例，在廳堂等候客戶偏多時(shí)，開展廳堂微沙龍，以講解典型案例、發(fā)放宣傳折頁的方式向客戶講解防范詐騙知識(shí)，增強(qiáng)了老年群體及其他客戶的反詐騙意識(shí)。同時(shí)主動(dòng)走進(jìn)社區(qū)，擴(kuò)大反詐宣傳面，主動(dòng)進(jìn)入公園、文化廣場等人群聚集地，向居民講解新型電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的類型、手段和防范技巧，并告知居民不要輕信“小投資高收益”的陷阱。通過講解真實(shí)案例，不僅增強(qiáng)了老年客群對(duì)反詐金融知識(shí)的了解，同時(shí)還提升了他們防詐騙的意識(shí)。

下一步，工行播州支行將繼續(xù)加強(qiáng)防范養(yǎng)老詐騙宣傳，守護(hù)“夕陽紅”，守好老百姓的“養(yǎng)老錢”，為廣大老年人安享幸福晚年提供金融助力。

通訊員 劉品坊

編輯 申凌

二審 肖陽

三審 鄔建玲