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工行溫度:客戶(hù)突發(fā)疾病倒地 工行搶抓救援“黃金時(shí)刻”

2024年12月23日上午,在工行六盤(pán)水六枝支行營(yíng)業(yè)室發(fā)生了驚險(xiǎn)的一幕!一位14歲左右的初中生,在大廳等候時(shí),突然倒地不起,身體不間歇抽搐并伴隨著口吐白沫,大廳其他客戶(hù)在急切地呼救著,但無(wú)一人敢上前。這時(shí),該行網(wǎng)點(diǎn)主任孫坤躍疾步如飛到達(dá)客戶(hù)身旁,根據(jù)之前安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)所學(xué)知識(shí)及近十年網(wǎng)點(diǎn)管理經(jīng)驗(yàn),初步判斷該客戶(hù)為癲癇發(fā)作,此時(shí)該位客戶(hù)臉色蒼白,嘴唇發(fā)紫,現(xiàn)場(chǎng)情況十分危急,孫坤躍先是撥打120急救電話(huà),將客戶(hù)扶至側(cè)躺,避免口腔分泌物倒流影響呼吸,為防止客戶(hù)咬斷舌頭,他緊緊地捏住客戶(hù)嘴巴。隨后迅速指揮:


“高裴主任,抓緊上報(bào)并安排人員維護(hù)秩序?!?/p>


“保安師傅,請(qǐng)去網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口等著救護(hù)車(chē),救護(hù)車(chē)一到,立刻指引他們過(guò)來(lái)!”


“高虎龍主管,請(qǐng)維護(hù)好大堂秩序,確保不影響其他客戶(hù)正常辦理業(yè)務(wù)?!?/p>


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在等待120醫(yī)護(hù)人員救援過(guò)程中,孫坤躍一直守候在客戶(hù)身邊,移開(kāi)該客戶(hù)周?chē)募怃J物體,避免其受到二次傷害。隨后,120救護(hù)車(chē)趕到,在醫(yī)生及網(wǎng)點(diǎn)人員的共同努力下,客戶(hù)終于恢復(fù)意識(shí),孫坤躍立馬上前與客戶(hù)交流,發(fā)現(xiàn)該客戶(hù)眼神渙散,思維不是很清晰,與專(zhuān)業(yè)醫(yī)生協(xié)商后,陪同該客戶(hù)至六枝人民醫(yī)院進(jìn)行救治,第一時(shí)間電話(huà)聯(lián)系其家長(zhǎng),并告知基本情況。

 

“我家孩子已經(jīng)沒(méi)事了,非常感謝你們,真的太謝謝了!”事后,學(xué)生家長(zhǎng)打電話(huà)對(duì)孫坤躍激動(dòng)說(shuō)道。這一份感激之情在嚴(yán)嚴(yán)寒冬溫暖了六枝支行營(yíng)業(yè)室的每一位員工,同時(shí)也更加堅(jiān)定了大家助人為樂(lè)、真誠(chéng)服務(wù)的決心。


工行六盤(pán)水六枝支行營(yíng)業(yè)室長(zhǎng)期以來(lái)十分重視安全生產(chǎn)工作,定期開(kāi)展安全演練及培訓(xùn),在此次的緊急事件中,從客戶(hù)暈厥到成功救治用時(shí)極短,抓到了救援的“黃金時(shí)刻”。網(wǎng)點(diǎn)各人員分工明確、密切配合,在緊急關(guān)頭最大限度地保障了客戶(hù)的生命及財(cái)產(chǎn)安全。


通訊員 黃華燦

編輯 申凌

二審 肖陽(yáng)

三審 鄔建玲