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近日，一客戶來到工行貴陽小河支行營業(yè)室辦理轉(zhuǎn)賬匯款及明細查詢。辦理業(yè)務(wù)時，客戶一直使用手機與收款人通話。電話中，對方一直催促該名客戶盡快完成轉(zhuǎn)賬，并指導(dǎo)其如何應(yīng)對銀行工作人員的詢問。網(wǎng)點工作人員立即察覺該名客戶極有可能遭遇詐騙，頓時提高警惕。后經(jīng)詢問，工作人員發(fā)現(xiàn)客戶與收款人之間并不認識，便立即阻止客戶轉(zhuǎn)賬，同時進一步核實客戶交易明細，詢問客戶詳細情況。

客戶向該行認真負責的工作人員送上錦旗深表感謝

據(jù)悉，該名客戶從事家具定制生意，最近在某網(wǎng)絡(luò)平臺上接到一筆“大訂單”，訂金高達14萬余元，并且對方聲稱已將訂金打入該客戶的工行賬戶，同時向其發(fā)送了付款憑證截圖。但該客戶一直未收到該筆訂金的入賬信息提示。后續(xù)對方一直催促交貨，因該客戶制作家具的原材料庫存不足，便向?qū)Ψ秸f明情況，希望能延期交貨，待自己收到14萬余元訂金后再購買原材料制作。

為了成功搓成這筆“大生意”，對方向該名客戶推薦原材料供應(yīng)商，告訴客戶可先付給原材料商家7萬元預(yù)付款，就能解決原材料不足的問題。于是，客戶當即向原材料供應(yīng)商轉(zhuǎn)款2萬元，支付后客戶銀行卡便被公安機關(guān)系統(tǒng)保護性止付，線上無法繼續(xù)轉(zhuǎn)賬剩余5萬元，這才到工行網(wǎng)點進行處理。

經(jīng)過網(wǎng)點工作人員核實對方轉(zhuǎn)賬截圖的業(yè)務(wù)校驗碼，證實該客戶收到的轉(zhuǎn)賬截圖是通過修圖軟件制作。網(wǎng)點第一時間與公安機關(guān)取得聯(lián)系，等待民警的同時向該客戶普及反詐知識，提醒客戶警惕網(wǎng)絡(luò)上各式各樣的詐騙陷阱。民警到場后對該客戶進行勸解，并對已轉(zhuǎn)出的2萬元資金進行跟蹤止付，及時為客戶止損，成功保護了客戶的資金安全。次日，該名客戶再次來到網(wǎng)點，向網(wǎng)點工作人員送上錦旗，對他們的認真負責表示衷心感謝。

在當今數(shù)字化浪潮洶涌澎湃的時代，便捷與風險如影隨形。電信詐騙犯罪分子就像是隱匿在網(wǎng)絡(luò)暗處的幽靈，將罪惡之手無情地伸入老百姓的錢袋子。然而，每一位銀行員工都是電信詐騙防線上的忠誠衛(wèi)士，以堅定的信念、專業(yè)的素養(yǎng)和不懈的努力，為廣大民眾的金融安全構(gòu)筑起一道銅墻鐵壁。每一次詐騙的成功堵截，都是對個人財產(chǎn)的有力捍衛(wèi)；每一次反詐宣傳的深入開展，都是對公眾金融素養(yǎng)的精心培育。未來，該行將持續(xù)為打擊治理電信詐騙貢獻力量，讓每一位客戶都能在安全的金融環(huán)境中暢享財富管理的便攜與收獲。

通訊員 羅麗莎

編輯 申凌

二審 肖陽

三審 鄔建玲