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12月20日，貴陽市觀山湖區(qū)賓陽街道紫泰社區(qū)在社區(qū)活動中心舉辦了“暖冬聚鄰里，餃香話家?！蔽幕顒?。活動現(xiàn)場，社區(qū)居民一邊包餃子，一邊分享生活中的點滴趣事，歡聲笑語不斷，洋溢著濃濃的溫情。

社區(qū)，被視為城市的最小單元，社區(qū)服務(wù)牽動著萬千群眾的神經(jīng)末梢。

金陽街道云海社區(qū)開展警民議事會。（觀山湖區(qū)委組織部供圖）

近年來，觀山湖區(qū)各社區(qū)堅持黨建引領(lǐng)，積極創(chuàng)新探索工作機制和方法，進一步暢通居民群眾反映訴求的渠道，激發(fā)居民參與社區(qū)治理的積極性，切實推進基層民主自治，激活基層社會治理“神經(jīng)末梢”，生動演繹居民共建“幸福家園”的美好篇章，讓群眾的獲得感、幸福感在“家門口”不斷升級。

架起黨群“連心橋” 居民共建“幸福家”

在賓陽街道碧雅社區(qū)，一月一次的“民聲半月談”議事會已成為社區(qū)治理的一道亮麗風(fēng)景線。

12月中旬，“民聲半月談”議事會如期在社區(qū)議事廊里舉行，碧雅社區(qū)黨支部書記王亞麗與物業(yè)代表、20余位居民代表等齊聚一堂，首先向大家反饋上期“民聲半月談”反映問題的辦理情況，居民便迫不及待地打開了話匣子。

“小區(qū)幼兒園門口還是泥巴路，一到下雨天接娃娃，踩得一腳泥，晴天那個地墊還散發(fā)臭味，事關(guān)下一代，還是硬化一下路面?！?/span>

“建議增加不文明曝光欄。”

從小區(qū)環(huán)境的整治到公共設(shè)施的完善，再到社區(qū)文化活動的開展，大家暢所欲言。王亞麗將這些訴求建議一一記錄，能解答的現(xiàn)場進行答復(fù)，無法現(xiàn)場答復(fù)的，承諾及時跟進解決，下期反饋。

碧雅社區(qū)“民聲半月談”議事會正在議事廊舉行。（觀山湖區(qū)委組織部供圖）

“你看，我們現(xiàn)在開會的議事長廊就是通過‘民聲半月談’商議建設(shè)的，有事就在長廊議事，平時大家還可以在這里唱歌、聊天?！蓖鮼嘂愓f。

今年7月28日開園的觀山湖區(qū)“Lin家·社區(qū)科普植物園”，也是因為在之前的“民聲半月談”中居民們反映孩子缺乏科普教育場所，于是社區(qū)通過區(qū)科協(xié)聯(lián)系到北京林業(yè)大學(xué)的師生團隊，在暑假期間聯(lián)手打造的，給轄區(qū)居民提供了一個科普教育與生態(tài)體驗相結(jié)合的公共空間，受到居民廣泛好評。

美化環(huán)境始于心 黨員先鋒帶頭行。（觀山湖區(qū)委組織部供圖）

80歲的小區(qū)居民王中彬老人參加完議事會后分享道：“‘民聲半月談’我參加過好多次，居民有建議就提，社區(qū)也及時回應(yīng)。經(jīng)過共同努力，建設(shè)了養(yǎng)老服務(wù)站、兒童之家等，現(xiàn)在小區(qū)環(huán)境和氛圍越來越好，住在這兒感覺很幸福?！?/span>

“小積分”撬動基層治理“大格局

在觀山湖區(qū)云潭街道閱湖社區(qū)，“小積分”已成為推動社區(qū)治理的“新法寶”。翻開《閱湖社區(qū)家庭制積分指導(dǎo)手冊》，里面詳細記錄了家庭積分項目、標準及兌換規(guī)則，讓居民一目了然。

金陽乾紅社區(qū)開展壩壩會。（觀山湖區(qū)委組織部供圖）

愛護公共設(shè)施，發(fā)現(xiàn)損壞及時報修，可兌換1積分；文明參與各類文化、體育活動，遵守活動規(guī)則和秩序，可兌換1積分；參與鄰里糾紛調(diào)解，促進鄰里關(guān)系和諧，可兌換2積分……這些看似微不足道的“小積分”，正悄然改變著閱湖社區(qū)的治理面貌。

云潭街道閱湖社區(qū)是2023年6月成立的新社區(qū)，目前居住人口2000余戶，為解決基層治理難題，該社區(qū)聚焦“一老一小”，從“組織起來、管理起來、服務(wù)起來”分類施策，試點探索建立居民“積分制”，通過“積分制”的實施，居民從社區(qū)治理的“旁觀者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皡⑴c者”，社區(qū)治理也從部分居民的“獨角戲”變成了全體居民的“大合唱”，商戶也成為了社區(qū)治理的“朋友圈”。

世紀城街道蘭凱社區(qū)居民議事會。（觀山湖區(qū)委組織部供圖）

12月初，閱湖社區(qū)辦公區(qū)二樓的置物柜上新增了一批洗衣液、衣架、垃圾桶、杯子等家居用品，這里人來人往、熱鬧非凡，居民紛紛前來兌換自己心儀的物品，其中就包括多次參加社區(qū)活動，累計獲得572個積分的潘炳強。

“積分兌換這種方式真的特別好！不僅讓我與社區(qū)、居民之間的聯(lián)系更加緊密，還讓我感受到了社區(qū)大家庭的溫暖。”潘炳強贊嘆道，自己非常樂意參與社區(qū)活動，并樂在其中。

除了傳統(tǒng)的實物兌換外，積分兌換服務(wù)還涵蓋社區(qū)服務(wù)、文化活動參與資格以及教育培訓(xùn)資源等多樣化的項目，全力滿足居民的個性化需求。

世紀城街道蘭凱社區(qū)鄰里月月會。（觀山湖區(qū)委組織部供圖）

“積分兌換服務(wù)中的社區(qū)服務(wù)可以把商戶聯(lián)絡(luò)起來，優(yōu)質(zhì)商戶通過提供積分抵現(xiàn)、會員特價、公益課程或定制服務(wù)等，為居民積分消費提供支持，這樣一來，居民既能享受到實惠，商戶也能借此機會擴大自己的影響力，實現(xiàn)‘雙贏’。”云潭街道閱湖社區(qū)黨支部書記、居委會主任李洪宇說。

“在積分制中，我們通過提供豐富的兌換選項和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓居民與我們有了更多的互動?！鼻`女家政社區(qū)服務(wù)中心（閱山湖店）負責(zé)人龐英男說，“積分制”的實施讓商家與社區(qū)、居民之間建立了更緊密的聯(lián)系，這對他們來說幫助很大。

李洪宇表示，接下來，閱湖社區(qū)將繼續(xù)用好用活“積分制”，為轄區(qū)居民提供更優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的社區(qū)服務(wù)，滿足居民多樣化需求，同時加強與商戶的合作，探索更多積分兌換選項，為居民創(chuàng)造更豐富多彩的生活體驗。

居民電話求助 社區(qū)溫情守護

近日，金陽街道云潭社區(qū)網(wǎng)格員接到轄區(qū)居民皮阿姨的求助電話，反映自己在樓下摔了一跤，身體突感不適，需要網(wǎng)格員幫助。

接到求助電話后，社區(qū)網(wǎng)格員第一時間前往現(xiàn)場了解情況。據(jù)了解，居民皮阿姨和老伴李叔在樓下準備上樓的時候，皮阿姨不小心摔了一跤，身體突感不適，而老伴李叔近期才出院，身體也不太好，一個人扶不起皮阿姨，因此，向社區(qū)尋求幫助。網(wǎng)格員了解情況后，立即撥打了120急救電話，并親自陪同老人前往金陽醫(yī)院就醫(yī)。

云潭社區(qū)工作者上門為王女士辦理創(chuàng)業(yè)補貼。（觀山湖區(qū)委組織部供圖）

在就醫(yī)過程中，網(wǎng)格員全程貼心陪同老人進行各項檢查，通過拉家常緩解老人的緊張情緒。皮阿姨的兒子匆匆趕到醫(yī)院，看到網(wǎng)格員陪皮阿姨在拍片處等候，立即向網(wǎng)格員表達了深深的感謝。

微之處顯真情，點滴小事暖人心。

12月18日，云潭社區(qū)居民王女士將一面印著“熱情為居民服務(wù) 做居民的貼心人”的錦旗送到社區(qū)居委會，對社區(qū)給予她的關(guān)心和幫助表示感謝。

王女士是住在轄區(qū)的殘疾人，家庭困難，社區(qū)工作人員經(jīng)常去看望她，將惠民、惠殘的政策詳細講解給她聽。在得知王女士打算創(chuàng)業(yè)開店后，社區(qū)工作人員更是熱心地幫助她申請到了殘疾人自主創(chuàng)業(yè)補貼，讓她的生活得到了極大改善。

王女士激動地說道：“非常感謝社區(qū)為我爭取政策扶持和資金援助，以及長期以來對我無微不至的關(guān)懷與鼓勵，讓我勇敢地邁出了創(chuàng)業(yè)的第一步?！?/span>

金陽街道云潭社區(qū)將繼續(xù)堅持為群眾辦實事、辦好事的原則，不斷提升社區(qū)治理能力和服務(wù)水平，為轄區(qū)居民排憂解難，著力解決居民的操心事、煩心事、揪心事，不斷提升居民的獲得感、幸福感、安全感。

貴州日報天眼新聞記者 晏惠軒 曾敏

編輯 華姝

二審 張齊

三審 陳詩宗