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??“阿姨，不要著急，咱們中午不休息，會(huì)一個(gè)一個(gè)地給你們都辦好的……”

??“我們針對(duì)醫(yī)療報(bào)銷，增設(shè)了三個(gè)窗口，很快就輪到您了……”

??7月2日，11點(diǎn)50，在獨(dú)山縣政務(wù)服務(wù)中心醫(yī)保窗口，不少群眾手里拿著醫(yī)院就診發(fā)票等待申請(qǐng)報(bào)銷，眼看著就要下班，人群躁動(dòng)起來(lái)。工作人員一邊耐心安撫，一邊手腳麻利為群眾挨個(gè)辦理報(bào)銷手續(xù)。

獨(dú)山縣政務(wù)服務(wù)中心對(duì)增派人員進(jìn)行醫(yī)保報(bào)銷業(yè)務(wù)培訓(xùn)

??原來(lái)，因醫(yī)保報(bào)銷需啟用國(guó)家醫(yī)保系統(tǒng)進(jìn)行轉(zhuǎn)網(wǎng)辦理，6月22日20:00至6月27日8:00，黔南州暫停醫(yī)保各項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)，期間到醫(yī)院就診群眾累積的發(fā)票，只能到醫(yī)保窗口集中辦理。

??了解到情況后，獨(dú)山縣政務(wù)中心立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織中心綜合窗口人員進(jìn)行培訓(xùn)，于6月28起，增設(shè)三個(gè)資料預(yù)審窗口，負(fù)責(zé)收集、整理、審核群眾報(bào)銷材料。并協(xié)調(diào)醫(yī)院、縣農(nóng)商行等相關(guān)部門(mén)人員到中心大廳現(xiàn)場(chǎng)辦公，暢通信息核準(zhǔn)渠道，實(shí)現(xiàn)出具相關(guān)就診信息證明材料、銀行賬號(hào)查詢服務(wù)一站式服務(wù)，確保群眾報(bào)銷事宜一次辦成，有效避免了群眾來(lái)回跑路。

增設(shè)臨時(shí)窗口為群眾辦理醫(yī)保報(bào)銷

??同時(shí)，針對(duì)前來(lái)報(bào)銷的人員老年人多的情況，獨(dú)山縣政務(wù)中心及時(shí)安排導(dǎo)服人員對(duì)老人開(kāi)展全程陪同服務(wù)。工作人員們還主動(dòng)延長(zhǎng)工作時(shí)間，為群眾辦理報(bào)銷業(yè)務(wù)，得到了群眾的一致好評(píng)。

??據(jù)悉，至28日醫(yī)療報(bào)銷系統(tǒng)升級(jí)復(fù)用以來(lái)，獨(dú)山縣政務(wù)中心已經(jīng)共計(jì)為180余名群眾辦理了醫(yī)療報(bào)銷業(yè)務(wù)。

??自黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，獨(dú)山縣政務(wù)服務(wù)中心以“學(xué)黨史·我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)為契機(jī)，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，努力讓群眾高興而來(lái)，滿意而歸，提高群眾的認(rèn)可度和幸福感。

通訊員 岑遠(yuǎn)新

貴州日?qǐng)?bào)天眼新聞?dòng)浾?莫宇

編輯?徐然

編審?王璐瑤?施昱凌